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“凌燕”获市模范集体 劳模导师再升级

     发布时间:2020-12-03

122日,2020年上海市劳模(先进工作者)和模范集体表彰大会在上海市委市政府隆重举行。中国东方航空股份有限公司“凌燕”乘务示范组荣获“上海市模范集体”称号,这是继今年全国民航团委命名为“2019-2020年度民航青年文明号”之后,荣获的又一个省部级”先进。东航“凌燕”负责人丁珏作为受表彰集体代表赴会场接受表彰。此外,现场受到表彰的还有“上海市劳动模范”称号的获得者客舱部乘务二部分部高级经理、“李文丽空中服务创新工作室”劳模导师刘仕英

1989年5月4日,东航“凌燕”乘务示范组成立,“向世界微笑”成为凌燕的初心。从8人到3482人,从上海辐射到全国分子公司,从示范组走向了东航优秀的空中服务品牌。东航“凌燕”正是依托东航空中服务的发展和创新,从标准化、程序化逐步走向创新式、体验式,不断对标找问题,学习先进经验,凝聚了每一代客舱人的付出和心血,到如今形成理念转化为行为,示范引领塑造品牌。

东航“凌燕”乘务示范组依托“李文丽空中服务创新工作室”人才阵地,创建“燕”字管理法,打造“精致、时尚、优雅、创新”的精英团队,至今累计培养出80名省部级劳模,代代相传,凝聚力量。刘仕英便是从这个团队中走出的佼佼者,她执行过许多重要保障航班,例如:两会政协专机、上海党政代表团包机、撤侨航班、澳大利亚总理保障航班等,她的专业技能得到了贵宾们的大力赞扬。在新冠疫情爆发期间,她主动请缨执飞了多次防疫抗疫包机保障任务,接回滞留在海外的147名中国湖北籍同胞以及运送260多为医护人员和物资前往武汉。她作为劳模导师,目前共带教了5名劳模徒弟,在她的言传身教下,徒弟们都在各个领域有着突出的表现。

“立足小客舱,服务大世界”,东航“凌燕”在追求卓越的道路上,始终不忘班组初心,亮身份、亮形象、亮承诺,为旅客提供一流的空中服务,展现新时代客舱服务新形象!

 

客舱服务部




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